Ich hatte meine Cam auch von Redcoon. War Anfangs eigentlich ganz zufrieden, doch als mein Camcorder das 2. mal Kaputtging (an dem gleichen fehler der offensichtlich bei der ersten Reperatur nicht behoben wurde), hab ich meine Meinung geändert... Support von Redcoon ist in Meinen Augen schlecht, dauert eeeewigkeiten und qualitativ nicht ausreichend.
Mein Camcorder ging kaputt, weil die Netzplatine kaputt war (kein Strom, ging net mehr an). Gut, über 1 Monat auf Reperaur gewartet und dann kam sie wieder, ging 2-3 Monate, in der Zeit hab ich nen Film gedreht und ein paar Kasseten überspielt. Dann wieder das selbe Problem... Garantie war aus, dann hieß es ich sollte für die Reperatur zahlen. Am Arsch die Waldfee! Ich hatte mich auf meine Garantieverlängerung nach der ersten Reperatur berufen, aber sie haben den Camcorder "mit kulanz" repariert, wenn er ein 3. mal futsch geht ist nix mehr mit kostenloser Reperatur...
Also ich würde von Redcoon abraten und mich eher nach einem anderen Shop umsehen. Hab einfach zu schlechte Erfahrungen gemacht.