Amateurfilm-Forum

Hallo,
vor einigen Jahren habe ich mir das Programm Magix Video deluxe, dies nutze ich für kleinere Videoschnitte. Aufgrund der erhöhten Anzahl der Filter und Effekte habe ich nun das Upgrade auf Magix Video deluxe plus 2021 gekauft.
Nun kann ich aber mit vielen Formaten wie z. B. *.mov oder *.mp4 nicht arbeiten, diese werden mir weder in der Vorschau noch in der Timeline als Video angezeigt. Ist nur schwarz. Ton funktioniert. Im alten Magix Video deluxe funktioniert aber mp4 als auch mov.
mpg4 Codec habe ich gekauft und installiert. Geht trotzdem nicht. Auf Antwort vom Magix Support warte ich nun schon über eine Woche. Im Anhang die beiden Screenshots.
Weiß jemand eine Lösung?
Vielen Dank
Manfred

Ja, hab ich bekommen (Ticketnummer). Aber seitdem ist Funkstille!

Hallo wabu,
Der Chat war am 7.03.2021, das Ticket habe ich am 8.03.2021 erhalten TicketNr.: Ticket#2021030817004834
Ticket-Inhalt:
Hallo und willkommen bei MAGIX,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Möchten Sie diesem Ticket weitere Informationen hinzufügen, antworten Sie bitte auf diese Email mit gleichbleibendem Betreff.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MAGIX Team
Seidem nichts mehr.

Hallo wabu,
vielen Dank für deine Hilfe. Hardwarebeschleunigung ausgeschalten und ES FUNKTIONIERT! Ich kann beide Dateiarten (mov und mpg4) bearbeiten!
Vielen herzlichen Dank!
Manfred