Ich bin unaufgefordert (!) per PN von anderen Usern des Magix Forums angeschrieben worden (!), die genau das beschreiben und sich sehr verletzt gefühlt haben. Diese User sind auch mittlerweile bei Magix ausgestiegen, wie sie es mir mitgeteilt haben.
Dies PN habe ich auch bekommen, da wurde aber sehr getrollt - denn viele User haben sich deswegen auch gemeldet - das ist/war wohl ein Privatkrieg.
Davon abgesehen:
Alles was du schreibst ist bedenkenswert. Es gibt auch für mich Situationen wo ich denke: Schweigen ist manchmal besser als schreiben.
Dazu wünsche ich mir gelegentlich vom Magix eine klare Kante: Fehler einräumen oder auch benennen wenn ein W10 update Probleme macht.
Das es ein Tutorial bedarf um zum Support zu kommen ist auch schräg. Es hat Sinn einmal die Alternative aufzeigen zum Forum oder zu FAQ, aber dann sollte keine Hürde mehr sein.
Warum mich viele technische Probleme nicht treffen, kann ich nicht sagen. Aber aus meiner früheren Tätigkeit als Kundendienstleiter kann ich nur sagen: der Kunde mit Problemen ist ein Schatz - damit lerne ich für meine Produkte.